自“民情日记”工作推广以来，七五煤业公司党委结合工作实际，持续丰富和创新工作内涵和形式，在职工群众诉求的精准推送和高效反馈上下功夫，借助“钉钉APP”平台推出“民情日记”线上版，让职工能够随时随地、简单快捷地提出诉求。

他们厘清责任边界，制订问题分理单，在平台设置了“党支部书记”“党建包保组”“公司领导班子”三组诉求处理链条，建立了首办负责、快速裁定、定期调处等机制，对诉求处置办结情况实行全流程闭环管理。

“职工宿舍墙皮脱落严重，请公司尽快处理。”5月22日，刚试运行的“民情速递”板块收到了第一条职工诉求，该公司物业站迅速跟进此事，第一时间进行修补处理，并将解决情况上传平台反馈，全流程信息公开的诉求服务模式赢得职工广泛赞誉。

同时，为更好更全面地摸清民情民意，该公司要求各党支部书记通过手机建立民情档案，多维度、多形式开展调查研究、收集诉求，形成发现问题、流转办理、及时反馈的工作机制。

据统计，平台上线后不到1个月时间，已累计导入职工档案300余份，记录党员干部走访情况30余次，帮助群众解决问题10余个。