今年以来，付村煤业公司准确把握办公室系统“全面规范提升年”活动实质，坚持强基为纲、质量为王、标准为要、服务为上，引领公务接待、车辆管理等服务保障专业，以“后勤保障精诚化”为根本遵循，全领域、立体化树牢“满分”意识，用心用情落实“满分”服务，深耕规范化、标准化、内涵化发展，不断推动服务保障工作迈向新阶段、实现新提升、取得新成效。

在日常开展公务活动中，坚持“务实创新、服务大局、勤俭节约”为根本，突出“三个提高”，精准定位，扮好角色，推动公务接待工作规范化、特色化，为“请进来”牵线搭桥、为“走出去”保驾护航，确保以“满分”服务打动接待对象的“满意”倾心。进一步提高思想站位，积极转变服务理念。将公务接待工作放在事关企业彰显形象、实现高质量发展的高度思考谋划，严守公务接待底线红线，探索公务接待形式创新，将热情周到的“软实力”转化为促进发展交流的“硬支撑”。从提高思想认识入手，大力倡导厉行节约接待理念，摒弃“排场”观念，从源头上“瘦身”，使接待工作重新回归本位，突出人文关怀，努力通过精细化、人性化、个性化的接待，以及语言、表情、动作和细致周到的服务等阐释热情的内涵。进一步提高规矩意识，严格落实制度要求。坚决贯彻落实中央八项规定精神，修订完善《公务接待管理规定》，强化标准化支撑，坚持分级、分类、对口处理，严格按规定、按流程、按标准接待。秉承“有利公务、简化礼仪、务实节约、杜绝浪费”的接待工作原则，从细节入手提前制定接待方案、细化接待流程。利用“钉钉”平台，严格按照上级公务接待管理规定规范就餐审批手续，实行先审批、后接待，杜绝无函接待，严控陪餐人数，不搞超规格接待，最大限度从源头上防范违规现象的发生。进一步提高服务质量，着力提升工作质效。按照公务接待“形式简化、品质不减，费用降低、质量不降”的总体原则，树立节俭意识、合规意识，更加注重接待细节，杜绝一切形式主义做法，简化一切不必要的形式，力求做到服务质量、工作效率“双提升”。特别是在大型会务组织方面，严密制定接待方案，各环节紧密衔接，做到简约而不失礼节,隆重而不铺张浪费，将责任具体化、明确化，准确把握接待性质、来宾身份和需求，注重接待人员礼仪规范，让接待对象从内心感受到尊重和礼遇，从细节上“用心用情”，从服务上确保“周全安全”。

在公车管理方面，立体化实施“三全管理”，遵循公务用车“规范化管理、实时化调度、一体化保障”的工作目标，突出目标导向、严把流程，创新方式方法，高效有序落实车辆管理工作，保障用车对象在“满分”服务中体验“满意”到达。大力实施“全覆盖”规范管理，严肃落实公车管理有关要求，修订完善《公务车辆管理规定》，明确维修保养、燃油、派车等9项日常管理制度，对33台各型车辆实施定点停放、定点加油、定点维修，对每辆公务车辆实行保险、维修、加油“三定点”管理，严格要求车辆加油必须使用专用油卡，从制度上为公务用车戴上“紧箍咒”，做到了以制度管人管车。大力实施“全流程”系统管理，严格执行公车使用登记审批制度，充分依托“钉钉”系统平台，严把公车使用关，推进公务用车信息化流程管控，将用车申请、审批等环节全部投放至线上平台，用车单位填写使用人、原由、时间及用车地点，实现公务用车在线申请、在线审核、统筹调度，有效提高了公务用车的透明度，让公车“在阳光下行驶”。同时在车辆调度上优先保障矿井生产、经营专业用车，实施统一协调调度，切实做到及时到位、保障有力、服务优质。大力实施“全责任”跟踪管理，进一步提升公车管理效果，抓实公务车的日常排班、调度及管理，建立并动态完善公务用车信息台账，实行日清日结，整合公务车辆考核微信群，要求所有公务车辆和租赁车辆驾驶员出车时，将发车时车辆公里数实时拍照上传至微信群，并详细描述用车人、用车事由和目的地；车辆使用完毕后，拍照上传流程结束时车辆公里数，同步安排专人落实动态督查，严格审核用车事由、人数，二次确认符合派车条件后指派车辆和驾驶员，有效避免违规用车事项的发生，真正使“小车轮”有了“大规矩”。

服务保障工作质量体现着企业的管理水平、文化底蕴、精神面貌。下一步，付村煤业公司将充分发挥服务保障工作联系各方、服务全局的桥梁纽带作用，强力推动各项工作找准定位、乘势而上，不断塑造专业、规矩、热情、高效的队伍新形象，为企业转型发展提供优质保障。