编者按：2023年，是对枣矿具有决定性战略意义的一年。面对艰巨繁重的发展任务，我们锚定“全面提升突破年”目标定位，系统谋篇布局，精准施策发力，勇于担当作为，一批长期制约枣矿发展的要事大事难事取得实质性突破，坚定扛起了“走在前、作示范”的使命担当。
为更好地走好新征程，融媒体中心推出“我们枣矿2023”系列报道，系统回顾2023年波澜壮阔的发展历程，提振士气，增强信心，鼓舞广大干部职工乘势而上、接续奋斗，奋力开启百年枣矿绿色低碳高质量发展新篇章。
滨湖煤矿
滨湖煤矿作为薄煤层矿井，受资源禀赋限制，造成煤质“先天不足”，自建矿起，就在为销售发愁。“想破脑”“跑断腿”，依然比不过“天生丽质”销得畅快。
这一状况，在2023年得到了极大扭转：精煤客户达到21家，化工煤客户占比55.60%，焦煤客户占比32.33%……“天生我‘材’必有用”，找对了路径，让“滨湖煤”实现了华丽的转身，成为市场上的“香饽饽”。
2023年，湖煤煤矿下大力气深化精煤战略，精准对接市场，深挖煤质特点，全力研发新煤种，奋力进军“化工煤”市场，着力把“特点”变“卖点”、把“卖点”变“增点”，为薄煤层矿井蹚出了一条增收提效的新路。
他们结合煤质、煤种的特性及洗选工艺特点，深挖精煤优势，找准“卖点”对接客户需求，提高原料煤“适配性”。积极与化工客户建立试验合作关系，详细了解化工客户生产所需煤浆浓度、掺配比例、管道流动率、成品产出率等重要参数，有针对性地优化矿井洗选工艺，推动煤炭由动力燃料向化工原料转变，全面打造滨湖“化工煤”品牌。
他们坚持以市场为导向、以客户为中心，一切围绕订单转、一切盯着订单干，细挖潜在客户，深挖存量客户，锚定目标、“靶向”销售，把任务计划分解到天、落实到点，不拖不欠，做到“以天保周、以周保月、以月保季、以季保年”，实现内外部客户共同发力，实现了销售的稳中求进、稳中快进。
“我们锚定精煤销售目标，抓住重点客户、筛分优质散户、拓展潜在客户，2023年，新增客户利润贡献率及销售占比均超过20%。”该矿煤炭运销中心主任庄伟说。
他们积极构建“3+3+N”客户商圈，使客户群组得到巩固一批、发展一批、储备一批，形成了以3家长协客户为中心、3家重点客户为支撑，其它焦炭、化工、贸易类客户为补强的完整客户管理体系。
加快推进优质“万吨级”客户培育，客户数量和合同签订量得到“双量”提升。2023年，该矿重点客户和长协客户销售占比84%，优质高价位客户市场占比突破50%。
他们把真诚服务作为丰盈客户的“软实力”，加强销售业务培训，全面抓实流程操作、数据录入、煤款结算等流程管理，加快合同签订、发运、结算等工作，顺畅结算路径，缩短结算周期，进一步提高工作效率。
该矿持续加强高效发运闭合管理，升级无人值守称重计量、精煤仓自动化定量装车、可视化矸石装车等系统，实施“一卡通”全程管控，抓实七个环节流程管理，每个环节压缩至50秒，整车发运循环控制在6分钟以内，让客户感受到“方便快捷、全程无忧”的采购体验。
“我们积极探索客户服务‘一户一策’工作模式，通过售前合理安排发运，售中严控煤质、畅通销售‘绿色通道’‘一对一’个性化售后跟踪等举措，不断提高客户满意度。”该矿煤炭运销中心副主任宋方斌说。
