“由于施工迎头距离延长，来回上下井体力消耗大，希望在下班上井时再跑一趟人行车。”近日，枣矿集团七五煤业开拓工区职工高尚通过“民情日记”“云”线上平台反映这一情况后，七五煤业立即增加了一趟井下人行车，解决了上下井职工体力消耗大的问题。“我本来只是抱着试试看的心态，没想到真解决了，这效率真是杠杠地！”该工区职工高尚说。

“民情日记”是七五煤业听民声、察民情、聚民智、解民忧、暖民心的有效载体，这是继推出“民情日记”诉求渠道后，又推出的“云”线上诉求平台，职工们随时随地可以通过微信扫码进入界面反映问题、提出诉求。

(职工通过微信扫码“民情日记”“云”平台提出诉求）

七五煤业厘清责任边界，制定问题分理单，在“云”平台设置了“党支部书记”“党建包保组”“公司领导班子”三组诉求处理链条，实行“1234”工作机制，即1日内完成收集汇总，2日内完成核实交办，3日内抓好督办落实，4日内反馈落实结果，形成了全流程闭环管理体系。

同时，他们实行民情落实“月度公示”制度，定期召开“民情通报会”，分析职工群体思想动态，关注普遍性思想问题，查根溯源，做好针对性的思想引导。对于职工反映的诉求或问题，在解决或答复后，由民情反映人或当事人签字确认，了解其满意度，确保实效。

职工宿舍改造、澡堂修缮、安装电动车智能充电桩、发放工装、配发爱心药箱......一件件实事好事都被记录在“云”平台上，写出了民生温度，提高了职工的满意度和幸福感。据统计，“民情日记”“云”应用上线至今，已累计征集民情诉求信息480项，推动办结475项。

“‘民情日记’‘云’平台看似记录的点滴小事，实则是一座与职工沟通的‘连心桥’，让职工‘心声’有了更好的‘回声’，温暖了民心，融洽了关系，凝聚了力量。”七五煤业党委书记段成伟说。

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