今年以来，枣矿集团蒋庄煤矿持续深化“我为职工办实事”工作，通过面对面征求职工意见、职工代表巡视等措施，全天候收集民情民意，第一时间帮助职工和基层单位解决困难问题，有温度、有力度地为职工办实事、做好事，让职工真正感受到家的温暖。

“吐槽码”里“码”上办

近日，在枣矿集团蒋庄煤矿食堂的餐桌上和门厅上出现了一张张二维码，被职工称为“吐槽码”。职工只要掏出手机在“吐槽码”上轻轻一扫，自己的意见就能“码”上办。

（职工在职工食堂扫码提建议）

为进一步贯彻落实“以人为本”的理念，畅通职工提意见的渠道，该矿集思广益，针对当前职工手机操作便捷的实际，在职工食堂张贴二维码，通过这种方式，认真倾听职工提交的意见和建议，进一步提升服务质量，更方便服务职工。

“通过吐槽码，职工能够更便捷地提出自己的问题，把发言权交到职工自己的手中。截止到5月份，已收到‘吐槽’信息27条，已全部为职工进行了答复处理，得到了职工的一致好评。”该矿物业站党支部副书记周伟杰说。

不仅如此，该矿职工食堂还根据职工提出的需求，定期解锁“蒋庄新味道”，设立特色窗口，推出夏季养生惠民“瘦身菜”等。建立了“红管家”服务群，开通“线上+线下”两种诉求方式，职工有问题可随时联系服务员，以此实现了“精准服务”，避免出现“服务误差”。

当好职工的“代言人”

“师傅，今晚喝的稀饭热不热？”

“挺好的，热乎乎的。现在夜班上井来到食堂能喝到一口热乎的稀饭真是从心里暖到胃里，感觉特别甜。”

这是职工代表和夜班刚上井的职工的一段对话。

（职工代表在职工食堂巡视）

原来，上夜班的职工上井后就想喝到一口热乎乎的稀饭，由于职工食堂的稀饭保温不是很好，职工夜班上井后喝到的稀饭不是很热。于是便有职工向职工代表进行了反映。职工代表将职工反馈的意见第一时间反映到了工会。了解到情况，工会专门为夜班上井的职工准备了保温桶，由专人操作。这样不管夜班职工上井多晚，都能喝上热乎乎的稀饭。

“有事找职工代表，他们能替我们说话，能为我们办事。”蒋庄煤矿把职工代表当成了自己的“代言人”，职工们想解决的问题，通过“代言人”向工会逐级反映，问题便能够及时解决。

“让职工代表真正代表职工”，这是蒋庄煤矿在选举职工代表过程中始终遵循的原则。近年来，该矿不断深化民主管理和民主监督工作，推出“职工代表双月巡视”品牌，持续拓宽职工代表巡视内容，加大职工代表巡视力度，将职工代表巡视体现到矿井安全生产的方方面面，有效激发了职工主人翁意识和民主管理热情，增强了职工的获得感、幸福感和安全感。

发放职工“暖心菜”

“矿上不定时的给我们发放应季的蔬菜，看，今天又发的应季土豆，这样的‘暖心菜’我们打心眼里喜欢。”土建维修工区职工容静说。

（该矿开发中心土豆喜获丰收）

容静说的是该矿弘大公司开发中心种植绿色无公害蔬菜，每到丰收季节便免费发放给职工，无论蔬菜还是水果都是有机新鲜蔬菜，职工吃的特别放心。

他们还把新鲜的应季蔬菜从菜园子直接送到一线职工手中，每到收获季节，协管员们都会来到井口大厅，冬送烤好的地瓜、夏送收获的水果萝卜、黄瓜等，将丝丝暖意送到职工的心里。据了解，近日，该矿把刚刚收获的12000余斤的土豆全部发放给职工，得到了职工的一致好评。

不仅如此，该矿还将丰收的有机蔬菜及时供应给职工食堂，做好菜品的营养搭配，保障就餐职工的合理膳食。

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