2011年，田陈煤矿开始推行以“察民情、听民声、解民忧、暖民心、顺民意”为内涵的“民情日记”制度，架起了干群连心桥，让职工的大事小情件件有着落、事事有回音。13年来，“民情日记”的形式在变、制度在变、记录的内容也在变，但不变的，依旧是浓烈的为民情怀。
“10月21日，职工王磊想要工区配一些井下用暖水壶、安装有线电话……”13年前，时任综掘二区党支部书记管廷芳，在走访时了解到职工的需求，就掏出“民情日记”本，认真地记录下来。
“现在职工有什么诉求，我在手机上一目了然。”综采一区党支部书记安全付近日帮助职工解决了一件烦心事，并用手机打开“民情直通车”网上服务平台，迅速更新了一份民情记录。
如今，田陈煤矿依托5G、人工智能等技术手段，使“民情日记”从“小本子”发展到“大数据”，内容和形式不断拓展。去年下半年，该矿正式上线民情“码上办”，职工只需扫描“二维码”，即可在线享受点对点、事对事的服务。
从“问题找上门”到“干部沉下去”
“民情日记”记录的“小事”，不仅考验着党员干部解决实际问题的能力和智慧，更考验着他们“马上就办、真抓实干”的为民服务作风。
该矿聚焦“在提升服务质量上下功夫”，发挥督查利剑作用，创新建立民生民情督察督办管理机制，设立民生民情督察督办室，统筹组织、协调、督促民生民情工作落实，推动实现从问题找上门到干部沉下去的转变。
民生民情督察督办坚持首问负责制，按照谁受理、谁协调、谁跟踪、谁反馈的原则，保障职工反映问题能够快速落实、及时反馈。同时，制定了《民生民情督察督办管理办法》，设立民生民情督办信箱和督办热线，建立了《民生民情督察督办台账》，详细记录督办流程，确保职工反映问题能够得到妥善解决。
从民生“小事”到发展“大事”
如今，“民情日记”覆盖面也越来越广：从民情到矿情、从“好建议”到“金点子”、从顺民意到解难题。
田陈煤矿依托“民情日记”，广泛开展“你提‘金点子’,我来‘马上办’”活动，引导职工围绕制约矿井发展的重点难点问题建言献策，并设置“最佳金点子”“优秀金点子”等奖项，给予一定奖励。
“为提高‘金点子’的含金量，我们积极为职工搭建流程畅、周期短、渠道通、转化快、效益显的成果转化和服务平台，探索建立每季一征集、一甄选、一评估、一表彰、一推广长效机制，助推成果快速转化应用和创新创效。”该矿工会主席许志伟说。
新时代“民情日记”，已不再是简简单单帮助职工解决生活上的“小事”，更重要的是引导职工建言献策助推矿井高质量发展。在这样的背景下，一位位创新代言人、宣传员，一个个金点子、好办法，让更多的职工享受到了“民情日记”带来的“红利”。
“十三年来，我们把‘民情日记’做成了‘真情日记’，形成了系统的工作矩阵。‘民情日记’记的是民情、考的是干部、验的是作风，我们将坚决扛起发源地担当，牢记全心全意为职工服务宗旨，让‘民情日记’在新时代不断焕发新的光彩。”田陈煤矿党委书记袁连义说。
