“喂，你好，这里是‘帮帮办’服务热线吗？下班后能不能组织大家开展一些娱乐活动，让我们缓解一下工作压力！”这是近日枣矿集团付村煤业“工‘惠’帮帮办”接到的诉求。

该公司认真学习贯彻党的二十大精神，把职工的难事当自家事，做到亲情沟通、认真倾听、耐心解释，解决职工关心的热点、难点问题想在前、做在前，搭建干群互信“连心桥”，让职工有困难放心说出来。为更便捷、高效地服务职工群众，该公司不断拓宽职工诉求渠道，强化领导干部责任担当，更加深入听民意、知民情、解民忧，用一个个“小问题”的妥善处置，稳定职工思想，创造和谐稳定的大环境。

（深入班前会开展心理解压疏导）

“没有条件，我们就创造条件，服务好安全生产，服务好职工群众。”该公司党委多次召开专题会议，研究解决遇到的实际问题。他们积极畅通 “党建调度热线”“党情民生日记”“有事找工‘惠’帮帮办服务热线”等诉求渠道，及时了解、收集职工意见和建议，做好详细记录并备案。针对职工群众反映的合理诉求，按照“受理—办理—反馈—回访”的闭环工作流程，依法依规限时办理，能快则快，加大对职工群众困难诉求督办力度，对不能及时解决的问题，说明原因并向职工承诺解决期限，确保事事有结果、件件有回应。

（慰问留勤双职工家属）

此外，该公司严格落实班子成员包保制度，充分发挥矿领导干部、中层干部、区队的联动作用，主动深入各区队、车间班组开展现场包保、慰问，及时掌握各车间班组职工在疫情防控期间的思想动态和生活需求，对职工提出的意见和建议想办法、定措施，解难题，架起与职工群众密切联系的桥梁。

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