在枣矿集团新安煤业公司，“民情日记”是党群干部手中的“法宝”，更是连接企业与职工的“情感纽带”。综合服务中心物业党支部书记徐德静，便是这本日记的忠实记录者与践行者。他时常穿梭在职工中间，与职工倾心交谈，无论是工作中的难题，还是生活里的琐事，都会详细记录在“民情日记”中。“热水器滤芯更换后，现在喝水感觉水质怎么样……”一句简单的询问，背后是对职工生活细节的关注。

（党群工作人员与职工谈话）

如今，“民情日记”已成为新安煤业各级管理人员的标配。他们带着这本日记，深入职工群体，了解职工的所思所想所盼。从职工宿舍的设施维修，到家庭突发困难的援助；从职工思想波动的疏导，到工作环境的改善建议，事无巨细，一一记录。这些看似琐碎的记录，实则是职工心声的真实写照，是企业了解民意的重要窗口。

为了让“民情日记”真正发挥作用，新安煤业建立了一套完善的工作机制。从收集意见到梳理问题，从制定解决方案到明确责任人和整改时限，形成了一个闭环管理体系。今年以来，通过“民情日记”，公司共记录并办理各类实事、好事300余项，办结率高达98%以上。这意味着，职工的诉求能够得到及时回应和解决、矛盾纠纷化解在萌芽状态，真正实现了“小事不出班组、大事不出矿区”。

（党群服务中心听取职工民意）

此外，该公司还成立了党群服务中心，打造了一支以党群科室负责人、基层党支部书记为骨干，党群科室工作人员和车间工会主席为纵深的服务队伍。这支队伍如同企业的“毛细血管”，将关怀与温暖输送到每一位职工身边。同时，通过“政策咨询日”“24小时服务我在线”“情系一线职工”等多样化的服务形式，进一步拓宽了民情民意收集渠道，确保职工的声音能够被听到、问题能够得到妥善解决。

“我们积极践行共建共享发展理念，把‘五转五增五提升’活动作为推动基层党建工作走实走深的有力抓手，切实为职工群众办好事、办实事，为公司持续发展提供新活力、新动能。”新安煤业党委书记于芳涛说。 

（未经授权禁止转载）