自2022年底全面推开实施民情日记工作以来，枣矿集团蒋庄煤矿创新提炼了民情日记“三位一体”工作法，以“记”为手段，以“办”为目的，组织党员干部深入基层，畅通广纳民情，解答落实民情，改进创新“一人一事”思想政治工作，真正把职工的“心事”写在本里、记在心间、抓在手中。

（工会2024年工作会议）

三位一体”，创优“民情日记”机制流程

成立以党委书记为组长，党委副书记、纪委书记、工会主席为副组长，工会、组织、纪委、宣传、信息等部门负责人为成员的“民情日记”工作领导小组，并在矿工会设立办公室，专门负责“民情日记”工作的具体督促、协调、推进与实施。

（工会主席联合接待日）

在日常运作过程中，该矿将单位职工诉求反映、工会主席联合接待日纳言、党建调度周例会征集作为主要民情通道，打造形成了“三位一体”机制流程，每周、每月全覆盖把职工最真实的诉求收集到单位、部门、矿党政，分类分发分责处置。

在民情日记处置方式方法上，严格遵循诉求、接纳、包保、协调、分包、联审、实施、公示等“八步流程”解答落实，实现周清周结，切实把民情解决、答复、落实到位。2022年以来矿、部门、区队三个层级共解答落实民情日记1968条，矿层面解答落实42条。

以干践行，推动“民情日记”惠及民生

牢固树立“以职工为中心”的发展理念，坚持“走一走、看一看、听一听、问一问、帮一帮”民生工作的基本要求，依托“民情日记”收集民情民意，解决实际问题，凝聚发展合力。

常态化开展联系服务职工工作。精准有效摸清职工状态、听取职工心声、了解职工需求、解决职工忧难，特别是针对“安全生产上有问题有建议的、思想情绪上有疑惑不稳定的、家庭生活上有困难需帮扶的、工作作风上有问题不担当的、工作生活上违规违纪受处理的、青年成长要进步应帮助的”等内容作为重点对象、重点内容进行重点谈、重点记。“民情日记”的有力推进，不仅能了解到各单位管理机制的特点、职工情况等信息，还能详细看到每个诉求解决后，职工是否满意、建议是否可行。

（安装新能源车充电桩）

解决“小日记”惠及“大民生”。坚持每季度召开工会主席联合接待日，由矿工会主席联合各有关部门负责人，与基层职工代表“面对面”交流，倾听职工心声，了解职工诉求。针对职工提出的“职工公寓楼前健身器材部分老化”“希望在食堂增设‘三低’窗口”等意见建议，责任部门逐条逐项，有问必答、有问必“解”，能在现场解决落实的当场解决，不能现场解决的明确责任协调有关部门解决，以最大努力把职工的意见建议尽快变成现实。2023年4月，为尽快解决职工新能源汽车充电问题，在充分调研的基础上，联系国家电网专业部门，在矿工业广场停车场选址，制订工程施工方案，历时两周时间，安装完成充电桩项目，共安装2个直流快充车位、16个交流慢充车位，可以同时满足18辆新能源车同时充电，解决了新能源车主充电难的后顾之忧，受到了全矿职工的一致好评。

督导改进，提升“民情日记”解题质效

矿党委“民情日记”工作领导小组每周对各单位“民情日记”工作情况进行抽查督导，月度内对全矿各单位“民情日记”工作情况抽查督导一遍。把检视出的问题，督促各单位整改完善，提升工作标准。

强化“民情日记”工作规范化运行。为保证“民情日记”工作制度化、规范化，按照“反映必反馈、落‘笔’必落实”的原则，配套建立“一档、一表、一记、两台账”制度体系，实行“包保人员全部谈、工作现场随时谈、重点人员重点谈、因人而宜灵活谈”的方式，要求党支部书记、车间工会主席与单位全部职工常态化进行面对面交流，用手中的“记录本”记录职工工作、学习和生活中的困难和诉求，架宽通达矿情民意的“连心桥”。

（记录职工工作生活中的困难和诉求）

严格“民情日记”工作督导考评考核。根据“民情日记”工作成效，择优举办现场观摩会、“民情日记”展评，推广交流好经验、好做法，利用新闻媒体，对涌现出来的先进典型、经验做法进行宣传报道，推动比学赶超，营造工作氛围。每月组织检查督导组深入各单位进行督导，检查“民情日记”开展情况，将工作考评情况，作为单位评先树优的重要内容和管理人员履职考评的重要依据。同时将“民情日记”工作纳入矿党委“党建工作责任制落实考核”季度考评，全面检查验收，工作量化打分，严格考评考核，保证了“民情日记”工作的长效持续运行。

“‘民情日记’工作拓宽了察民情的渠道，创新了我为职工办实事的载体，延伸了服务职工工作路径，也拉近了党群干群关系，用实实在在的行动赢得广大职工对‘娘家人’的由衷信赖。”该矿党委副书记、纪委书记、工会主席孙海涛说道。

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