“书记和我面对面谈话，询问我的家庭生活，了解我的思想状态、身体情况，和我谈心、谈未来，让我的工作有了前进的方向。”枣矿集团柴里煤矿运搬工区职工刘东说。
近日，该工区党支部书记张永滨和思想比较波动的几位职工进行谈心谈话，想职工之所想，能解决的问题第一时间和职工沟通交流，大大减少了职工的后顾之忧。
在目前发展形势下，该矿紧紧围绕“两珍惜、两保持”形势任务教育活动要求，结合“思想大解放、作风大改进、能力大提升”教育实践活动，在不断提升矿井现代化治理水平、持续巩固安全生产良好态势、纵深推进和谐劳动关系建设的同时，积极深化职工思想教育，激发广大干部职工干事创业、激情劳动的精气神。
创新深化“民情日记”，注重工作实效
柴里煤矿高度重视职工思想教育，深化“民情日记”工作方法，实施以“动态监督检查、季度包保点评、年度评选树优”为主要形式的考评办法，制定了“民情日记”考评细则、公示台账和流程图，开通民情服务“热线电话”，在各支部开设“民情发布”专栏，确保工作推进有序、流程清晰、考核规范、渠道多元。
（该矿基层党支部书记到岗点了解职工诉求）
“近期由翰纳服饰、贝斯特新转入的职工较多，新环境、新岗位，部分职工思想活跃，今天组织对新入职职工进行一次谈心，保持思想稳定才能干好工作，要让新职工感受到工区大家庭的关怀，去除后顾之忧，集中精力工作。”这是机电工区党支部书记李贵银的民情日记。
他们明确各单位党总支（党支部）负责人，机关党群、经营科室副科级以上管理人员是“民情日记”的主体责任人，发放人手一本“民情日记”记录本，以“1+1+N”党员联系服务职工群众“结对包保”、日常走访和定向走访“民情双访”等形式进行“一事一记”，“零距离”帮助职工解决工作、生活中的实际困难，形成利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障“四项机制”。
此外，该矿创新研发的“智惠家”金点子合理化建议征集平台系统，助力打造了“民情日记”现场随访、线上互动、代理提报、跟踪服务、评议评价“五维度”服务模式，做到了基层信息“双回路”获取，职工诉求“一键快办”，使“民情日记”工作更有深度、更有温度、更有广度。截至目前，“智惠家”平台收集汇总职工诉求和民情民意信息128条，均通过“落实办结单”的形式得以解决落实，回复率达到100%。
健全完善“对话接访”，畅通民生通道
安全稳定是矿井首要任务。该矿通过开展职工思想调研座谈会、“工会主席对话会”“工会主席接待日”等活动，采取进区队、进岗点等多种形式开展对话交流，旨在深入了解和掌握广大职工的工作、思想、生活情况及诉求，听取对矿井转型突破发展的意见建议。
（该矿组织工会主席对话会和职工沟通交流）
各车间工会主席、职工代表面对面交流，结合矿井实际，围绕矿井安全生产、经营管理、收入分配、工会建家、物业后勤等职工关心、关注的热点、焦点和难点问题畅所欲言，既提出了自身的合理诉求，也提出了很多宝贵的意见和建议，进一步畅通了各级人员的诉求渠道，为职工现场解决工作、生活困难和思想问题，在矿井和职工之间架起了共建共享共发展的桥梁。
此外，他们还通过矿长信箱、班组长沟通交流会等途径，广开言路，了解职工意愿。每旬组织一次职工代表专项巡视，重点对现场安全隐患排查治理、职业健康防范措施落实、职工宿舍服务效率、职工食堂饭菜质量以及社区民生基础建设等进行督导巡查，并每月形成2次通报。
“我们开通了群众安全服务热线和女职工维权服务热线，及时做好职工合理诉求、意见建议的收集整理和回复解答，有效化解各类矛盾和思想方面的问题。”工会副主席于芳园说。
据悉，该矿还设置职工“去向牌”，做好职工群众的接待来访、日常救济救助及解疑释惑和政策解读等工作，让职工群众带着问题来、带着笑脸去。
丰富延伸“谈心谈话”，解决职工难题
为及时了解和掌握全矿职工的思想动态、工作生活情况，该矿创新开展“零距离”谈心谈话、党员谈心谈话、倾听职工心声谈心谈话、家访等活动，通过“一对一、面对面、心贴心”的谈心交流方式，了解职工工作生活实际情况，密切联系群众、解决存在问题、发挥集体智慧、做出正确决策。
职工谈心谈话主要围绕职工工作、生活、未来愿景及对自己单位的意见建议等方面开展。在谈话过程中，大家始终坚持讲真话、动真情，秉承“从谈心到交心，从交心到知心，从知心到同心”的宗旨，敞心扉、讲真话、道实情，为单位各项工作“提谏言、思良策、谋新篇”，在交流中深化共识、集聚力量。
（该矿基层党支部书记到职工家中进行家访并和他们谈心谈话）
党员谈心谈话主要围绕党员同志思想、工作、生活，帮助他们解决工作、生活中的困难问题。与此同时，围绕目前党支部存在的问题、开展活动形式、对党员关心关爱、党建品牌建设等方面，党员对党支部在党员活动日、“三会一课”、党支部工作创新、民情日记、“1+1+N”党员联系服务职工群众等提出合理化意见和建议。
各单位负责人每星期和重点职工谈心谈话1次，每月到思想波动大的职工家里家访1次，并填写职工思想动态调查记录卡，形成的问题变成清单逐项进行闭合。按清单逐一对职工思想上存在的困惑、工作中存在的困难、生活上遇到的难题进行释疑解惑，不能解决或者不好解决的问题和有关科室、上级沟通并给予最大程度的解决，真正做到为职工办实事、解难题、纾困境。
“我们心贴心的和职工谈心拉家常，对疏导职工情绪、缓解压力起到了很重要的作用，不仅改变了职工的精神面貌，也增强了职工的凝聚力、向心力和工作热情，为矿井职工思想教育工作的常态化开展打牢了坚实基础。”采掘党总支书记王建斌说。
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