枣矿集团田陈煤矿工会始终践行“以职工为中心”的发展理念，把“当好娘家人，做实贴心人”作为出发点和落脚点，从倾听职工心声、做好职工帮扶、解决职工忧愁入手，用心用情办好职工所需求的每件事，让民生实事更有“温度”，惠民答卷更有“厚度”。

用心倾听  搭建职工沟通桥梁

办“民生”实事须先听“民声”。为了更好地倾听职工心声，了解职工诉求，该矿定期组织召开“面对面、心贴心”恳谈交流会，通过面向基层、面向职工，采取“线上+线下”“走访+座谈”的方式，及时了解每个职工的个性化需求，合理制定差异化的服务。

（“面对面、心贴心”恳谈交流会）

在畅通征求民意“线下”通道的同时，该矿还充分运用微信、QQ等新媒体，开辟“连心微信”、“民情在线”等活动载体，通过网络践行党的群众路线，打造“指尖上的民情”，满足职工群众依法表达合理诉求的需求，形成方便快捷的民情收集“线上”网络平台。

同时，在各单位增设矿长、党委书记、工会主席、纪委书记直通信箱，收集职工反映的热点、难点问题及对政务公开的意见和建议，坚持“三必谈、四必知、五必访”机制，将问题解决在神经最末端。常态化开展“职工代表巡视”，组织职工代表近距离听民声、解民忧，做职工的贴心人。持续深化“民情日记”“挂点包保”等活动，通过“记”来了解矿情民意，通过“办”来为民排忧解难，真正做到带着任务去，收着民意回。

凝心聚力  做好职工精准帮扶

为保证职工在遇到突发情况能及时自救与互救，建议为基层单位配发应急药箱；希望矿上可以多组织普惠性文体活动，丰富职工文化生活……

在该矿六届五次职代会上，一件件“小事”，一桩桩“急事”，一项项“难事”，以职工代表提案形式经认真分析、归纳、整理后，进行立案督办。通过集中讨论、部室立项、建立清单，由工会主席监督落实，确保事事有反馈，件件有落实。

（为基层单位配发“爱心药箱”）

“感谢‘娘家人’对我们职工的关爱，别看药箱不大，在关键时刻还真能解决大问题。”皮带工区党支部书记任继前接过药箱后由衷地感慨。

日前，矿工会开展“‘爱心药箱’送上门、‘关爱行动’暖人心”活动，工会人员深入基层各单位，为他们发放“爱心药箱”，并为其讲解部分药品的使用方法。开展此次活动，既是落实职工代表提案、为职工办实事的具体行动，也是提升“家和”文化认同感、践行“家和”文化的生动缩影。

据了解，此次为每个单位配发的“爱心药箱”，内有速效救心丸、硝苯地平片、藿香正气水、体温计、创可贴、云南白药粉、消毒纱布等近二十种常见病症外用及口服应急药品。为更好地服务职工，“爱心药箱”实行专人管理，在做好药品登记、发放工作的同时，还要定期检查药品的数量，及时补充，方便职工使用。

暖心关怀  解决职工后顾之忧

“感谢矿党政工关心关爱……”当拿到工会给予的慰问金那一刻，困难职工王明月眼里饱含泪水，紧紧握着慰问人员的双手。

（走访慰问困难职工）

困难职工一直是该矿重点关怀对象，通过建立心理疏导站、志愿者服务站、爱心帮扶站、民主接待站、井口温馨服务驿站、群众安全井口接待站六个服务站点，做好职工的心理疏导、维护职业健康、困难职工精准救助等贴心帮扶工作。面对因疾病等各种原因致贫的职工群体，以“爱心+救助”和“解困+稳压”为宗旨，“贴心”帮扶职工，形成完善的帮扶救助机制，以基层车间工会主席为媒介，排查单位困难职工，形成矿领导班子成员与困难职工家庭“一帮一、结对子”困难职工帮扶机制。

“民有所呼，必有所应，民有所求，必有所为。发现问题、了解民意是基础，解决问题，为职工办好实事才是硬道理。”田陈煤矿工会主席许志伟说。下一步，田陈煤矿将始终牢固树立“发展为了职工，发展依靠职工，发展成果与职工共享”核心理念，进一步深化“家和”文化建设，坚持全心全意为职工服务原则，积极开展与职工切身利益相关的活动，促使“家和”文化融入人心，成为全体干部职工的行为习惯和标准，为矿井改革发展、和谐稳定，提供强有力的思想保证和精神动力。

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