“热水器滤芯更换后，现在喝水感觉水质怎么样……”近日，新安煤业公司综合服务中心物业党支部书记徐德静，一边在自己的“民情日记”本上勾勾画画，一边打电话询问。
“平常多和职工谈谈心，哪里的管道漏水了，谁家里遇到了困难，谁的思想不稳定，等等，不论是工作和生活中的‘大事小情’，我都会记录在‘民情日记’本中，及时给予帮助和解决。”徐德静说。
当前，“民情日记”已经成为新安煤业听民声、解民忧、聚民智、惠民生的重要载体，党群部门管理人员、基层党支部书记人手一本。他们常常带着“民情日记”穿梭在职工中间，了解职工心声，帮助解决问题，让矛盾化解在一线、问题解决在一线，打通了服务职工的“最后一公里”。
为更好地服务职工，该公司还成立了党群服务中心，建立以党群科室负责人和23个单位的党支部书记为骨干，以党群科室工作人员和车间工会主席为纵深的服务队伍，着力满足职工群众的服务需求，被职工群众亲切称为“职工之家”。
从“记”着手，耐心听取职工意见诉求，认真记录反馈的问题及建议，及时将收集的意见建议进行汇总，再梳理出“需求清单”，分门别类建立“问题台账”，最后明确整改时限和责任人，逐项销号落实，确保把民情民意摸准、摸全、摸透。今年以来，他们共记录并办理各类实事、好事500余项。
记事是手段，办事是目的。小小民情日记本，只是他们体民情、办实事的一个缩影。他们还通过“政策咨询日”“24小时服务我在线”“情系一线职工”等多种形式的亲情服务，持续拓展民情民意收集渠道，针对收集到的重点难点问题，强化各部门、单位之间的协同协作，力求在最短时间内解决好职工的合理诉求，确保群众反映的问题“事事有人管、件件有回音”，真正做到听民意、解民忧、暖民心。
“我们积极践行共建共享发展理念，把‘我为群众办实事’实践活动作为推动基层党建工作走实走深的有力抓手，切实为职工群众办好事、办实事，为企业持续发展提供新活力、新动能。”新安煤业公司党委书记、执行董事王士奎说。
