一本看似普通的笔记本上，记录着这样一段段暖心的话：
“近期到井下现场和职工沟通后反映喷浆时粉尘较大，建议多配发一些防尘口罩纸。”
“上井后立即安排材料员落实，对经常喷浆的班组多配发一些防尘口罩纸。”这是柴里煤矿巷修工区党支部书记刘希国“民情日记”中记录的内容。
柴里煤矿聚焦服务改革发展、服务安全生产、服务职工群众，立足“职工盼望办什么、组织竭力干什么”定位，面对面听民意，实打实解民需，积极融合升级“民情日记”，不断提升职工幸福感、获得感。
他们今年共发放“民情日记”记录本110册，各党组织书记、党群科室负责人人手一本，以“1+1+N”党员联系服务职工群众、结对包保、“民情双访”“四进”等形式进行“一事一记”，广泛开展困难救助、志愿服务、心理疏导、法律援助和定制服务等项目，并把“民情日记”纳入“同心党建”评星夺旗竞争考核内容，推动“民情日记”工作提质增效。
为打通服务职工群众“最后一公里”，该矿党委大力推动各基层党支部“民情日记”站点建设，推行微网格、微发布、微心愿“三微服务”，确保工作推进有序、流程清晰、管理规范、渠道多元。
选煤厂建立“民情微在线平台”、开通民情服务“热线电话”，巷修工区实施“六谈五访一疏导”工作法，机电设备科实施“六个一线”工作法和“三心服务”机制，将民情诉求解决到岗点一线。
为深化“民情日记”工作，该矿从“线上+线下”三个维度提升转化力，把合理化“金点子”建议征集平台优化升级为“智惠家”民情日记信息平台，在基层车间会议室、“两堂一舍”、工广区域等安装信息平台二维码卡牌，开通物业后勤“440”热线和金点子“123”热线、发放“民情连心卡”，职工通过手机、电脑、填写建议卡等实现“线上线下”留言互动，大大提高了职工诉求信息提报办理的效率。
“我们采纳职工建议，恢复了袁堂井提升，并安排专车接送职工出勤，大大提高了工作效率，降低了职工劳动强度。”
“我们收到职工对通勤班车路线及站点进行科学优化的建议，于是协同综合办公室、车辆管理中心进行实地路线考察，制定了优化方案，解决了职工关心的问题。
他们还把“民情日记”与“四下基层”工作相结合，研究制定《关于开展“4+1”联动包保的实施意见》等制度，采取下沉基层检查督查、指导帮扶、协调管理、“挂点包保”等方式，每周形成周总结、周汇报，真实反映基层工作情况，解决职工关心的热点难点问题，在为矿集中决策、科学研判提供重要依据的同时，也拉近了企业与职工“心”的距离，凝聚了推动老矿发展的澎湃动力。
