和谐矿区｜德馨物业：让社区流淌“幸福曲”
作者: 尹丽君、李丝 发布日期: 2023年05月25日 来源: 山东能源枣矿集团
日前，从省住建厅、省文明办传来喜讯，蒋庄煤矿德馨物业分公司管理的富和园小区荣获“山东省典型案例小区”。
物业服务连着千万家，关系着居民的“幸福指数”。德馨物业深耕“红色物业”，倾心为居民打造绿色文明之家、温馨和谐之家，服务满意率达到98%以上，赢得了广大业主的“好口碑”，他们也先后获得山东省信用信息系统AAA级企业、枣庄市红榜企业、枣庄市物业管理协会优秀企业等荣誉称号。
绿植郁郁葱葱，地面干净整洁，停车位整齐划一，既有颜值又有气质……走进富和园小区，仿佛置身于城市公园。
“德馨物业每天都用心为社区‘梳妆打扮’，给了我们花园般的‘居住体验’，这份舒适感、幸福感是花钱也买不到的。”居住在该社区的张大妈由衷地说。“张大妈”们的居住体验便是德馨物业的最高追求。他们坚持“业主至上”，对在管的27个服务项目大力实施绿化、美化、亮化工程，所到之处，均洒下一片馨香、留下一份欣喜。每接管一个社区，德馨物业分公司都围绕业主需求，对社区整体环境面貌进行专业治理，打造“党建红地标”、老年活动室、“阅读吧”，积极协调社区完善健身器材、电动车充电棚等，让社区环境越来越“靓”。“37度是让人感觉最舒适的温度，我们大力倡导并践行‘37度舒适服务’理念，业主有需要，我们24小时随叫随到。”该公司党支部书记张磊说。“24小时随叫随到”是一种服务态度，更是德馨物业对业主的郑重承诺。今年初的一天晚上22时左右，德仁花园项目部接到业主求助，反映厨房管道堵塞。德馨物业工作人员迅速赶到其家帮助进行疏通，为业主节约了一笔不小的疏通费。
而像这样的事对于德馨物业来说太过平常。他们将“业主”当“家人”，谁家生活比较困难、谁家孤寡老人需要照顾，他们都了如指掌，定期上门送服务，逢年过节送上慰问品，为业主织起一道“安居乐业”的“幸福网”。邻里之间像家人一样围坐在一起有说有笑，一边唠着家常，一边包着粽子；亦或是换上节日的盛装，载歌载舞，共同歌颂幸福美好生活……这便是德馨物业管理社区的业主生活常态。
“我们坚持以文明健康、积极向上的社区文化引领社会新风尚，让社区居民的生活‘美’起来。”该公司经理盛涛说。他们根据时间节点，精心策划主题活动，无论是在端午节开展的“粽叶飘香迎端午、幸福和谐邻里情”，还是在重阳节开展的“童心敬老、爱在重阳”等活动，都吸引了社区居民踊跃参与。他们还定期开展项目经理接待日和志愿者服务活动，在“三八妇女节”和全国爱肝日期间，联合医院开展义诊活动，以爱心举措呵护业主的身体健康。
优质服务赢得广阔市场，好口碑带来好效益。近年来，德馨物业擦亮了“德馨”品牌，做大了“德馨”朋友圈，新增7个物业项目，新增营业额750余万元。
