(9台电冰柜送达生产区队，为干部职工送上“冰”爽守护)

     “以前夏天带的饮料，很长时间还是温乎乎的，现在有了智能冰柜，随时能喝上冰镇的，心里倍爽！”近日，9台崭新的电冰柜送达枣矿集团柴里煤矿机电工区、皮带工区、机电设备制修厂、袁堂井项目部等9个区队，为干部职工送上“冰”爽守护。

今年以来，柴里煤矿把民生服务“升级”，为幸福“加码”，以“小细节”体现“大温情”，全力以赴为职工群众解决急事、难事、身边事，用情用心用力勾勒出一幅民生幸福图录。

(职工在运动健身房舒展身骨)

服务升维，从“有没有”到“好不好”

推开职工宿舍大门，巷修工区刚下班的职工马超将换洗衣物放进共享洗衣机，转身便踱进职工书屋，随手拿起一本书。然后，兴致勃勃地来到健身房舒展身骨……这不再是他简单的“下班后”，而是柴里人触手可及的日常“小幸福”。  

如何让职工住得温馨、吃得安心、洗得舒心？该矿持续深化职工满意食堂、职工满意澡堂、职工满意宿舍“三个满意”活动和“服务之星、微笑之星、炊事员之星、文明之星、满意之星“五星”竞赛评比活动。“今天的饭菜合不合胃口？”“窗口服务态度怎么样？”职工代表巡视成员认真倾听、细致询问。“两堂一舍”服务品质在一次次满意度问卷的精准“把脉”和现场“问诊”中持续提升。如今，走进食堂，窗明几净、菜香四溢；步入澡堂，水温适宜、整洁有序；回到宿舍，设施完善、温馨舒适，“好不好”的答卷写在职工日益舒展的笑颜上。

“我们不只是满足于‘有’，还要追求‘优’。”该矿副矿长王德宏说。

（职工用上共享洗衣机）

响应提速，从“等等看”到“马上办”

“保障和改善民生没有终点，只有坚持‘眼睛向下’‘耳朵贴心’，才能准确把握职工所思所想、所需所求，实现与职工需求的‘无缝对接’。”该矿党委书记焦太记说。

后勤服务公司建立了“微+走动式管理”实名制微信群，“24小时在线”解决职工的“急难愁盼”。

“5号宿舍楼三楼走廊灯泡损坏，责任人刘祥东，当班整改！”一条信息在群里弹出。不到半小时，“已整改完毕”的回复便紧随其后。线上“点单”，平台“派单”，限时“结单”，已成为解决职工诉求的高效手段。今年以来，已有500余项水电维修、设施更新、环境卫生等涉及民生服务的问题，通过这条“微+绿色通道”得到快速、彻底解决。

（职工工作服服务中心安设应急药柜，为职工提供应急服务）

关爱精准，从“送清凉”到“润心田”

“食堂新上的这些小份菜和清爽炒菜，既开胃解暑又不浪费，在炎热的夏季很合适！”荣达公司职工王睿说，仅需两元一份的特价凉皮、凉面，成为众多职工消暑解馋的“心头好”。

盛夏酷暑，该矿在“食”上做足清凉文章。实施“明厨亮灶”工程，看得见摸得着，让职工吃得放心；调整夏季食谱，增加低油脂清爽菜、开胃小份菜、应季果蔬，让职工吃得清爽；高温、服务岗点，风油精、清凉油、藿香正气水等防暑药品触手可及；职工工作服服务中心增设应急药柜，速效救心丸、止痛片等常用急救药品提供应急服务；职工公寓、洗浴更衣室、餐厅大厅空调系统冷气充足；井口茶水站、职工餐厅，免费供应金银花茶、绿豆汤等防暑饮品。

“下班想喝点冷饮解暑，不用跑远，楼下自助售卖机分分钟搞定，非常方便！”综采二区职工辛鑫对宿舍楼增设24小时自助售卖机赞不绝口。

（宿舍楼增设24小时自助售卖机，省时又便捷）

“职工的点滴小事就是我们的心头大事，我们聚焦职工‘急难愁盼’，多谋民生之利，多解民生之忧，将一桩桩琐碎的‘烦心事’，用心用情办成职工交口称赞的‘暖心事’！”该矿矿长苏林说。

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