最近到枣矿集团蒋庄煤矿职工食堂就餐的职工发现，在设立的“温馨驿站”服务区内，安装了一台“自动咖啡机”。“自动咖啡机”可以制作销售冷、热两种咖啡、豆浆、果汁、奶茶等饮品，为就餐职工提供更多的饮品选择。

为保障职工在炎炎夏日吃得舒心、健康，职工食堂采取一系列防暑降温举措，除固定在每餐供应两种免费稀饭之外，还交替供应金银花茶、菊花茶、荷叶茶三种解暑饮品。食堂菜案在提供凉皮、冷面等特色解暑佳肴消暑菜品的同时，还推出了剁椒千张拌芹菜、泡椒海带拌木耳、蒜蓉秋葵、葱油藕片等减脂爽口的小菜，为职工餐桌送上一抹清凉。

（减脂爽口的小菜）

为进一步浓厚“爱岗·爱家·爱枣矿”的氛围，他们从细微之处入手，积极办好暖心小事。在餐厅新上“自助服务台”，为职工免费进行微波炉加热服务，并提供盐、糖、酱油、醋等调味料，让职工随心搭配菜品味道。设置失物招领处、雨伞放置架、封闭式汤桶，更新菜品花样，并重新核算菜品成本，进行平价销售，不定期推出“一元优惠菜”，真正让就餐职工得到实惠。

在每天中午就餐时间，为职工提供测量血压服务，同时提供食品保健知识宣传及咨询，精心制作《加强食品安全、预防食物中毒》宣传手册为就餐职工讲解发放，累计服务职工4000余人次。日常设立的急救药品橱柜，配备外伤常用药、防暑药品、日常急救药及感冒药等系列药品，提供雨伞、雨衣和雨鞋等爱心雨具，就餐职工可根据需要随时取用。

（食品保健知识宣传）

为进一步贯彻落实“以人为本”理念，畅通职工提出意见的渠道，综合服务中心物业站集思广益，针对当前职工手机操作便捷的实际，在职工食堂张贴二维码，被职工称为“吐槽码”。职工只要掏出手机在“吐槽码”上轻轻一扫，自己的意见就能“码”上办，通过这种方式，认真倾听职工提交的意见和建议，积极予以采纳吸收，不断优化工作服务，提升服务质量。

在动态实施“码上办”的基础上，持续开展“职工意见建议征集调研”活动。对征集建议问题统一梳理汇总，制定有效措施，明确责任限期整改。7月份以来，依托“码上办”扫码留言，共计为职工办好事、办实事、解难事39件。

从群众中来，到群众中去。通过建立“红管家”服务群，畅通“线上+线下”诉求渠道，职工有问题可随时联系服务员，以此实现“精准服务”，避免出现“服务误差”。

“我们以‘服务至上’的理念，强化‘三个满意’创建，今后‘两堂一舍’每月将由中心主任带队走基层、抓问题落实。积极办好后勤暖心小事，不断增强职工‘爱岗·爱家·爱枣矿’的自觉性，切实将‘民生图景’变成职工的‘幸福实景’。”该矿物业管理站党支部书记周伟杰说。

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