为每个党支部都统一发放“民情日记”本，要求管理人员深入一线、走到职工中间，听民意，解民忧，记录下职工的“急难愁盼”……近期，高庄煤业公司深入推广“民情日记”经验做法，结合“政工帮保”工作，切实把民情民意摸准、摸全、摸透，将服务职工做深、做细、做实，让发展实绩更有“温度”，惠民答卷更有“厚度”。

据了解，在“民情日记”推广工作中，该公司立足“服务职工群众、构筑家企文化”定位，压实领导干部、机关部门、基层单位3层级责任，聚焦困难职工救助、矛盾纠纷调解、情绪心理疏导、职工现实需求、便民事项办理等5项重点，建立“收集、分析、交办、反馈、督察、公示”6项机制，系统构建党委领导、工会协同、机关联动、基层参与的“1356”工作体系。

职工群众在生产生活中遇到的困难，希望了解的有关政策和工作措施，关注和讨论的焦点问题，以及谁生病了、谁家里遇到了困难、谁的情绪出现较大波动……职工在工作和生活中遇到的这些“大事小情”都被一一记录在了“民情日记”中。

“‘民情日记’畅通了职工表达诉求的渠道，变‘等职工有事找上门’为‘到职工中去解决问题’，及时了解职工所思、所虑、所需，帮助职工解决想办的事、难办的事，实现了重心下移。”该公司党委书记张广亮说。

为确保“民情日记”落实落地，他们将“民情日记”与“政工帮保”、“1+1+N”党员联系群众相结合，划分区域、成立9个帮保组，深入基层单位、班组岗位、社区家庭，实施“日常走访”和“定向专访”为主要内容的民情“双访”，与职工面对面交谈、发放“民情连心卡”，实现联系服务职工群众纵到底、横到边、网格化、零距离。

洗煤厂原煤车间饮水机出现故障，由于型号较老，配件没有库存，政工帮保组及时靠上，多方协调，安排专人购置配件，仅用两天时间就完成修复；疫情静态管理期间，职工食堂人手不足，了解情况后，机关科室人员组成“帮帮团”，轮流到食堂义务帮厨……“民情日记”让职工有了实实在在的获得感，成为职工们的“暖心账本”。

他们还配套建立首问责任、落实反馈、民情落实“月度公示”、考核奖惩等制度。各党支部汇总建立专门台账，形成“问题库”，每周汇总分析职工反映的共性难点问题，进行合力攻坚落实、挂号督办，每月对民情信息的处理情况进行公示反馈，接受职工监督。

“记事是基础，办事是目的。‘民情日记’和‘政工帮保’相结合，让公司党委能及时掌握职工群众的思想动态，帮助他们解决实际困难，同时也让管理人员的脚更勤了、心更细了、工作更有温度了，与职工群众走得也更近了。”张广亮说。