田陈煤矿牢固树立“抓煤质就是抓效益”的经营理念,瞄准“煤质最优化、效益最大化”工作定位,从源头设计、井下生产、洗选销售等环节实行煤质全流程管控,实现了以质促销、以质提效的良好局面。
全流程优化提煤质
他们进一步修订完善《煤质管理办法》,实行煤质“日统计、周通报、月分析”工作机制,制定设计技术、采煤生产、掘进生产、提升运输、加工销售、质量监督检验6大环节26条管理规定,对煤质进行实时分析,推动提质提效。
结合采场地质变化,严格落实源头煤质管控措施,严把采掘生产关口,以源头控矸、控水确保煤质。建成投用井下TDS智能分选系统,有效提高了选矸效率、精煤质量。
他们持续强化对采煤生产环节的质量管控,实行“超标采矸扣款”“源头拣矸奖励”“以质计价”“提质奖励”等管控制度,着力调动基层区队抓煤质的积极性。
“为了从源头管控煤质,我们提出了‘八不’:淤泥不能上带、渣石不能进仓、淋水不能湿炭、杂物不能掺煤、顶板不能漏矸、煤矸不能混运、转载不能空喷、冲尘不能洒带。”该矿综采一区区长冯喜斌说,“事实证明,源头控制效果显著,我们在地质条件变化期间,做到了煤质没有受到影响。”
全方位服务促销售
面对“门难进、脸难看”的新客户,他们主动优化调整销售策略,销售人员由“坐店”改为“遛乡”,变“等客上门”为“送货上门”,主动出去“跑”市场,见缝插针“抢”销路,千方百计“扩”渠道,用真诚和热忱打开了客户一扇扇紧闭的大门。
他们始终把提高服务质量作为提高竞争优势的关键环节,努力为客户提供从“井口”到“炉口”的“一站式”亲情服务。
持续丰富放心、安心、省心、舒心、倾心“五心”服务内涵,创新实施“全程无忧”运销服务模式,着力为客户提供定制化服务和产品综合解决方案,让客户得到最简单、最快捷、最舒心的采购体验。
他们通过“走出去、请进来”,主动听取客户意见和建议,利用各种沟通平台,每天定时向客户发布煤炭价格、产品种类、发热量等产品信息,让客户足不出户就能及时了解“田陈煤”的实时动态。
近年来,该矿实现了销售“零投诉”,商品煤合格率一直保持100%,受到了客户和市场的广泛赞誉。