2011年，山东能源枣矿集团田陈煤矿开始推行以“察民情、听民声、解民忧、暖民心、顺民意”为内涵的“民情日记”制度。13年来，2340本、112320篇“民情日记”架起了一座连心桥，让职工的大事小情件件有着落、事事有回音。

从“小本子”到“大数据”

“10月21日，职工王磊想要工区配一些井下用暖水壶、安装有线电话……”13年前，时任综掘二区党支部书记管廷芳在走访时了解到职工的需求，他掏出“民情日记”，认真记录。

“现在职工有什么诉求，我在手机上一目了然。”近日，综采一区党支部书记安全付帮助职工李振解决了一件烦心事，并用手机打开“民情直通车”网上服务平台，迅速更新了一份民情记录。

如今，田陈煤矿依托5G、人工智能等技术手段，使“民情日记”从“小本子”发展到“大数据”，内容和形式不断拓展。去年下半年，该矿正式上线民情“码上办”小程序，职工只需用微信扫描二维码，即可在线享受点对点、事对事的咨询服务，切实打通服务职工“最后一公里”。

1990年出生的王赢是该矿目前最年轻的区长，他每天早上上班第一件事，就是打开手机浏览“民情直通车”，看职工反映了哪些诉求。“当我成为党员干部后，才明白‘民情日记’的真正含义。我们做的每项工作，职工都看在眼里、盼在心头，所以得时刻想着他们。”王赢说。

从“解决生活小事”到“助推高质量发展”

如今，田陈煤矿的“民情日记”覆盖面也越来越广：从民情到矿情，从“好建议”到“金点子”，从“顺民意”到“解难题”。

近年来，田陈煤矿依托“民情日记”，广泛开展“你提‘金点子’，我来‘马上办’”活动，引导职工围绕安全生产、创新管理、降本增效及破解制约矿井发展的重点、难点、热点问题建言献策，分类设置“最佳金点子”“优秀金点子”“金点子”奖项，按照相应标准对建言献策职工给予奖励，改变过去“快罚慢奖”的做法，有效调动了全员创新积极性。

“为提高‘金点子’的含金量，我们积极为职工搭建流程畅、周期短、渠道通、转化快、效益显的成果转化和服务平台，探索建立每季一征集、一甄选、一评估、一表彰、一推广长效机制，助推成果快速转化应用和创效。”该矿工会主席许志伟介绍。

该矿还建立“协调、跟踪、监管、考核”机制，由“金点子”合理化建议征集评审领导小组定期组织有关部门深入应用现场，动态掌握应用情况，积极搭建成果转化应用的服务、交流、共享平台，保证成果现场应用落实到位，提升成果转化成效。

“梁朋，最近工作室怎么样？又出什么新发明创造了吗？”“挺好的，今年新来的大学生创新热情非常高！”一有时间，运搬工区党支部书记邓广伟便喜欢到“创客空间”转转，了解一下创新创效情况。

新时代“民情日记”，已不再只是简单帮助职工解决生活上的“小事”，更重要的是引导职工建言献策，助推矿井高质量发展。在这样的背景下，一个个金点子、好办法应运而生，让更多的职工享受到了“民情日记”带来的“红利”。

为进一步降低职工劳动强度，营造安全高效的作业环境，近年来，该矿优化配套掘锚一体机、大功率掘进机、自移机尾等装备，构建“智能运维”管理新模式，积极打造“天轨”+“地轨”全覆盖多维度运输网络。

从“问题找上门”到“干部沉下去”

“民情日记”是为职工服务的，面对面恳谈会、民情“码上办”、民情督办室……从“问题找上门”到“干部沉下去”，“民情日记”已成为广大党员干部转变作风的重要手段。该矿因地、因人、因事、因时制宜开展工作，在一场场现场办公、现场座谈、现场调研中，主动发现问题解决问题。去年下半年，从得知停车位紧张到扩建并加装十个新能源充电桩，半个月的落实速度让广大职工群众纷纷点赞。

“民情日记”记录的“小事”考验基层干部解决实际问题的智慧，但光有“智慧”还不够，更要有“马上就办、真抓实干”的作风。

为此，该矿聚焦“在提升服务质量上下功夫”，发挥督察“利剑”作用，创新建立民生民情督察督办管理机制，设立民生民情督察督办，成立由矿长、党委书记任组长的民生民情督察督办领导小组，负责统筹组织、协调、督促民生民情工作落实。民生民情督察督办坚持首问负责制，按照谁受理、谁协调、谁跟踪、谁反馈的原则，保障职工反映问题能够快速解决、及时反馈。同时，该矿制定了民生民情督察督办管理办法，设立民生民情督办信箱和督办热线，建立了民生民情督察督办台账，详细记录督办流程，确保职工反映问题能够得到妥善解决。

时隔13年，当年因提建议被记在“民情日记”上的提运超，如今已成为记录“民情日记”的物资供应中心党支部书记，从被记录到记录者，改变的是身份，不变的是传承。

“13年，我们把‘民情日记’做成了‘真情日记’，形成了系统的工作矩阵。‘民情日记’记的是民情，考的是干部，验的是作风。田陈煤矿将坚决扛起发源地担当，牢记全心全意为职工服务的宗旨，让‘民情日记’在新时代不断焕发新的光彩。”田陈煤矿党委书记袁连义说。