“职工公寓Wifi故障，今天下班前必须解决”“尽快把刘师傅反映的情况报到工会”……枣矿集团三河口矿业公司深化推进“民情日记”，近距离了解职工的操心事、烦心事、揪心事，搭建起企业与职工的连心桥。

他们畅通职工群众反映渠道，在职工餐厅、公寓等公共场所张贴“民情日记”二维码，扫码即可填写诉求、建议，畅通“线上”诉求通道。“线下”与“1+1+N”党员联系服务职工群众相结合，用传统方法、下“笨”功夫，勤下基层，经常性地走进职工，用眼睛发现真实情况，用耳朵倾听职工心声。

“写好‘民情日记’是前提，用好‘民情日记’则尤显责任担当、能力水平、情怀境界。”该公司工会副主席刘鹏辉介绍，他们以职工为服务对象，以“事”为关键，探索形成“说事、问事、办事、评事”的闭环式流程。

他们认真倾听职工诉求，将职工提出的意见建议汇总形成信息台账，对一般性事项当场答复并确保在3个工作日内落实解决，对特殊事项第一时间与相关单位联系协调、明确责任人进行限期整改。职工根据具体办理情况作出满意、基本满意、不满意三种评价。

职工公寓增上饮水机，采掘一线职工每人配发3套工作服……他们通过“民情日记”梳理职工提出的意见建议，涉及民生的所有事项得到有效落实。

“民情日记”也成为征集合理化建议、收集创新创效“金点子”的重要平台。通防工区职工张建臣建议对净化喷雾电磁阀进行远程控制改造，改造后实现了工作面回流粉尘超限时自动净化喷雾，提升了煤尘治理效果；皮带工区职工田良国建议将皮带撬棍改造成折叠式，催生了便携式皮带撬棍的“小发明”……

“‘民情日记’促使企业给予职工更多关爱，激发了职工更大的工作热情，真正将职工与企业打造成共同体。”该公司纪委书记、工会主席李鹏飞说。

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