日前
田陈煤矿民情“码上办”
正式启用
通过扫描民情“码上办”
职工可以方便快捷反映诉求
企业可以第一时间了解职工需求
“以前反映问题，需要一层层上报，现在好了，扫一扫码，就能反映问题，还能随时看到问题办理进度，真是太方便了。”田陈煤矿职工李振高兴地说。
为持续深化“家和文化”，持续营造爱岗、爱家、爱枣矿的浓厚氛围，田陈煤矿在深化“民情日记”的基础上，遵循“让信息多跑路、让职工少跑腿”原则，创新推出民情“码上办”线上服务平台，职工只需通过微信扫描二维码，即可在线享受点对点、事对事的咨询诉求。
“民情‘码上办’诉求范围包括‘两堂一舍’、困难救助、权益维护、民生服务、管理作风等方面。职工通过‘码上办’平台提出，我们就可以快速有效地了解并解决，既架牢了干群之间的沟通桥梁，又提高了工作效率。”该矿党委委员、工会主席许志伟说。
该矿规定，对职工提出的问题和诉求，相关单位和部门要及时答复解决，并第一时间反馈给诉求人。不能直接答复、需要进行核实或上会集体研究的问题，经核实或研究后，再安排有关部门办理，限时办结后反馈至诉求人，确保职工诉求事事有回应、件件有着落。
他们聚焦在提升服务质量上下功夫，创新建立民生民情督察督办管理机制，制定《民生民情督察督办管理办法》《民生民情督察督办台账》，坚持首问负责制，谁受理、谁协调、谁跟踪、谁反馈，确保职工反映问题能够得到妥善解决。同时，坚持对各项民生实事落实情况进行定期跟踪检查，对进度滞后项目进行专项督查，发现问题，及时协调解决，督促各项惠民举措有序推进。
截至目前，民情“码上办”已接受职工诉求38条，回复并落实36条，2条正在积极有序推进落实中。
下一步
田陈煤矿将以数字赋能
进一步优化完善民情“码上办”
功能及处置流程
提升多场景应用能力
为职工提供更便捷、更满意的人性化服务
