“你好，师傅！请问您对现在的住宿环境和服务质量还满意吗？”“您对职工洗浴环境还有哪些意见和建议？”每到一处，职工代表主动与职工“促膝交谈”， 倾听心声，认真听取了职工的意见建议。

“现在我们住着两个人的标准间，每天房间都打扫得干净整洁，闲暇时间还可以去图书角看看书，生活上很舒适。”柴里煤矿巷修工区李广清高兴地回答说。

（职工代表围绕“职工满意率”这一标尺对职工洗衣房巡查）

民生决定民心，民心凝聚合力。枣矿集团柴里煤矿始终把职工群众的声音作为第一信号，不断畅通服务渠道，发挥职工代表监督作用，践行“思想大解放、作风大改进、能力大提升”主题教育实践活动，组织开展职工代表巡视，以面对面、心贴心、零距离的方式，深入了解职工意见建议，全力解决职工最关心、最直接、最现实的问题。

巡视中，职工代表们围绕“职工满意率”这一标尺，通过“听、看、查、问、谈、改”等方式，仔细查看后勤服务开展情况。

“我们为青年职工设立大学生住宿专区，设立了‘探亲房’等特色住宿区域，方便外地职工家属探亲。值班人员每天随时填写、记录、落实闭合职工反映的各类问题，提升服务质量。”柴里煤矿馨园公寓主任黄平介绍说。

（职工代表进行专项巡视，持续做好民生实事，不断提升职工幸福指数）

今年以来，开展职工代表巡视3次，代表巡视小组全面了解了今年以来各单位在“我为职工办实事‘民心日记’台账”“温馨港湾”微信群，“智慧+”平台的使用情况及职工反映问题的整改落实情况。多角度、多方位、多层次调研职工关心的热点、难点问题，确保职工能有一个良好、舒适的工作生活环境。

“职工事，无小事，我们对存在的问题、意见和建议进行逐条汇总梳理，建立台账，专人跟踪落实整改及时反馈，有效闭合，让职工的意见和建议得到及时解决和落地，从而凝聚职工干事创业的动力。”柴里煤矿工会副主席于芳园说。

（职工代表对职工售货点产品质量、保质期等进行巡查）

柴里煤矿始终坚持“以职工为中心”的理念，发挥工会的参与、维护职能，始终把职工群众的声音作为第一信号，定期开展职工代表巡视检查活动，对职工关心的后勤服务工作进行检查督导，让职工代表成为职工群众的“代言人”，畅通职工诉求表达渠道，维护职工切身利益，推动企业和谐发展。

“我们将继续强化职工代表巡视力度，通过深入一线‘望闻问切’，将职工代表巡查体现到矿井生产、生活的方方面面，确保让职工的合理要求落实落地，让职工与企业无障碍对话。”柴里煤矿党委副书记、纪委书记、工会主席张慎友说。

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