“上午核酸检测结束的早，有时赶不上，希望结束时间可以延长到12:00……”

今年以来，高庄煤业公司持续拓宽职工诉求渠道，通过“码”上听心声的方式，全力落实职工诉求，办好民生实事。核酸检测时间延长就是其中一项。

他们坚持“让民生跟着民意走”，借助信息化平台，开发了职工诉求扫码留言系统，开设“圆梦微心愿”、帮扶救助、奖学助学、“三违”纠偏、“会员管理”等多个小程序，变“线下说事”为“线上说事”，职工“码”上提，组织马上办，切实解决了一批难事难题，办成了一批好事实事。

该公司在职工生产生活场所张贴二维码，职工扫码即可进入留言界面。职工通过留言，可随时随地反映问题或诉求，无论是衣食住行的小问题，还是为安全生产、经营管控的献策献策，都可通过该平台得到方便、快捷、高效的反映和回馈，实现群众诉求“码上办”。

“本来是抱着试一试的想法，没想到通过小小的二维码竟然真能这么快帮忙解决问题。”设备制修中心修理厂职工李齐说。

据了解，李齐见到修理厂厂房里的保温桶破旧了，就扫码“微心愿”平台，提出要配备一个保温桶。在他提出诉求的当天，该公司工会便与他联系，认领了该心愿，隔一天便送上了崭新的保温桶，让他不禁点赞。

“我们要求小程序管理员在收到职工留言后，第一时间联系相关单位或人员进行回复落实，不能当即办理的，持续跟踪督促，确保问题彻底解决。”该公司工会副主席周冬山说。

职工子女考上大学，扫码咨询办理奖学助学；职工对抓到违章不理解，扫码进行“三违”纠偏；职工工作调动，扫码办理会员关系转移……一个个倾听诉求的小程序，有效解决了职工不愿面对面提诉求、诉求渠道不畅等问题，真正做到了诉求“扫码说”，实事“码上办”。今年以来，他们通过微信扫码程序共征集到各类诉求69条，落实率达到了100%。

“我们还成立职工服务中心、职工接待站，在基层单位设立职工说事室、谈心角，线上线下两手抓，零距离听民声，真正为职工办好事、办实事、解难事。”该公司党委副书记、工会主席、纪委书记狄玉纯说。