“矿上给区队配上了冰柜，在这大暑天，随时能来一次‘透心凉’，真是太舒爽了！”近日，9台崭新的电冰柜送到柴里煤矿机电工区、皮带工区、机电设备制修厂、袁堂井项目部等区队，为坚守岗位的干部职工送上“冰”爽守护。

今年以来

柴里煤矿将民生服务“升级”

为幸福“加码”

全力以赴为职工

办好事

做实事

以“小细节”体现“大温情”

用情用心用力勾勒出一幅

民生幸福图景

服务升级

从“有没有”到“好不好”

推开宿舍房门，刚下班的巷修工区职工马超将换洗衣物放进共享洗衣机，转身便走进职工书屋，随手拿起一本书读了起来，吃过晚饭，他又兴致勃勃地约工友到健身房舒展身骨……这是柴里人触手可及的日常“小幸福”。

“今天的饭菜合不合胃口？”“窗口服务态度怎么样？”职工代表认真倾听、细致询问。“两堂一舍”服务品质在一次次满意度问卷的精准“把脉”和现场“问诊”中持续提升。

如今

走进食堂，窗明几净、菜香四溢

步入澡堂，水温适宜、整洁有序

回到宿舍，设施完善、温馨舒适

“好不好”的答卷写在职工舒展的笑颜上

响应提速

从“等等看”到“马上办”

“保障和改善民生没有终点，只有坚持‘眼睛向下’‘耳朵贴心’，才能准确把握职工所思所想、所需所求，实现与职工需求的‘无缝对接’。”该矿党委书记焦太记说。

“5号宿舍楼三楼走廊灯泡损坏，责任人刘祥东，当班整改！”一条信息在群里弹出。不到半小时，“已整改完毕”的回复便紧随其后。该矿后勤服务公司建立了“微+走动式管理”微信群，“24小时在线”响应和解决职工的“急难愁盼”。

线上“点单”，平台“派单”，限时“结单”，已成为解决职工诉求的高效手段。今年以来，已有近500余项水电维修、设施更新、环境卫生等涉及民生服务的问题，通过这条快速响应“绿色通道”得到及时彻底解决。

关爱精准

从“送清凉”到“润心田”

“食堂新上的这些小份菜和清爽炒菜，既开胃解暑又不浪费，在炎热的夏季很合适！”该矿荣达公司职工王睿说，仅需两元一份的凉皮、凉面，成为众多职工消暑解馋的“心头好”。

盛夏酷暑，该矿在“食”上做足清凉文章。实施“明厨亮灶”工程，看得见摸得着，让职工吃得放心；调整夏季食谱，增加低油脂清爽菜、开胃小份菜、应季果蔬，让职工吃得清爽；在高温岗点，风油精、清凉油、藿香正气水等防暑药品触手可及；职工工作服服务中心增设应急药柜，速效救心丸、止痛片等常用急救药品提供应急服务；职工公寓、洗浴更衣室、餐厅大厅空调系统冷气充足；井口茶水站、职工餐厅，免费供应金银花茶、绿豆汤等防暑饮品。